訂購相關問題
訂購完成可以更改訂單內容嗎？
訂購完成後，僅可自行變更「付費方式」，如需變更訂購商品或收件地址等訂單內容請與客服聯繫。
如何查看訂單？
如需任何協助，歡迎聯繫線上客服為您查詢。
訂購完成後如何增加訂單備註？
- 究醬鴨會員：會員可於「我的訂單」中，查看並前往該訂單頁面，在收件資訊欄下方可即時留言給我們。
- 非會員：請聯繫官方客服為您服務。
訂購完成如何取消訂單？
訂單尚未完成出貨作業前，可自行取消該筆訂單，出貨配送後恕不接受取消訂單。
團體訂購可以直接下單嗎？
如企業 / 團體要訂購大宗商品，請利用「與我聯繫表單」或直接聯絡線上客服，我們將為您開設企業 / 團體專屬團購頁面，並提供專屬優惠。
團體訂購可以個別寄送嗎？
如企業 / 團體訂購需分送地址，可以事先提供我們多個配送地址，每個配送地址的訂單總額需達到 2,000 元以上，若未達金額仍需配送，需收取 180 元運費。(不影響團購訂單專屬優惠。)
收到物品可以退換貨嗎？
本網站販售食品屬於消保法的合理例外商品，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期商品，故出貨後恕不退換。
會員註冊問題
購物一定要加入會員嗎？
註冊會員方便查詢訂購記錄，再次購物時不需重新填寫個人資料。您也可以不加入會員，使用手機號碼第一次確認交易時，系統將發送簡訊驗證碼，完成手機驗證後，該筆訂單才會成立，並可以透過「手機號碼＋訂單編號」查詢訂單資訊。
如何註冊會員與填寫資訊？
於會員登入頁點選「會員註冊」，會員註冊需填入手機號碼及電子郵件信箱，可綁定Facebook、LINE帳號快速登入，日後皆可透過會員中心自行更改，更改後會請您再次驗證，完成驗證後系統會立即更新您的資料。
手機收不到認證簡訊怎麼辦？
您沒有收到認證簡訊，可能有以下幾個原因：
- 系統忙碌簡訊未發送，或1分鐘內重覆要求驗證，請靜候5分鐘再試。
- 您註冊填寫手機號碼有誤，請再次確認並按「驗證」動作。
- 仍然無法收到認證簡訊，請
與客服聯繫，謝謝。
會員點數說明
會員點數累計
- 註冊成為究醬鴨官網會員即贈 50 點會員點數。
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會員點數使用方式
- 每 1 點會員點數可折抵新台幣 1 元。
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- 結帳時，至購物清單下方「會員點數欄位」輸入欲折扣金額即可。
